- Как забронировать авиабилет на нашем сайте?
- Как сделать возврат авиабилета?
- Перевозка домашних животных.
- Приобретение авиабилета для ребенка по специальному тарифу.
Ответы:
1. Обозначить дату вылета (если приобретаете авиабилет туда-обратно, -указать все даты перелета)
— Указать класс бронирования
— Указать количество пассажиров
— Ввести контактную информацию о пассажире (пассажирах) и реквизиты платежной карты, либо указать номер кошелька, если происходит оплата через Яндекс.Деньги.
2. Для осуществления возврата авиабилета необходимо отправить письмо (заявлении на возврат авиабилета) на электронный адрес cofr@cofr.ru. В заявление НЕОБХОДИМО указать следующие пункты:
— Ф.И.О
— E-mail, на который отправить ответ
— Контактный телефон
— Указать тип возврата: добровольный (по желанию пассажира, по его личным обстоятельствам) или вынужденный (причины, независящие о пассажира: отмена рейса, задержка рейса и т.п.): (по желанию пассажира, по его личным обстоятельствам).
— Указать номер заказа
— Указать номер авиабилета
— Копия документа, удостоверяющего личность пассажира
Номер заказа, номер авиабилета указанны на Вашей маршрут-квитанции.
При возврате с пассажира взимаются дополнительны сборы: такса ТКП – 125 руб. и сборы авиакомпании, если есть, по условиям применения тарифа.
Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится тем же способом, которым авиабилет был оплачен — на ту же пластиковую карту или на тот же счет в платежной системе Яндекс.Деньги.
3. Перевозка домашних животных и птиц осуществляется по предварительному согласованию с авиакомпанией. Забронировать такую перевозку на сайте невозможно.
4. Согласно «Общим правилам воздушных перевозок РФ», пассажир имеет право перевезти одного ребенка в возрасте до двух лет бесплатно при внутренней перевозке или при международных — со скидкой в размере 90 % от тарифа, если отсутствуют особые условия применения тарифа. Ребенку не предоставляется отдельное место, но авиабилет оформляется обязательно.
Ребенку в возрасте до двух лет по просьбе пассажира может быть предоставлено отдельное место, тогда ребенок перевозится со скидкой в размере 50% от тарифа, если не предусмотрены другие правила применения тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере 50% от тарифа, с предоставлением им отдельных мест.
Во время прохождения процедуры регистрации ребенка на рейс необходимо предъявить Перевозчику документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, поэтому внимательно читайте правила применения вашего тарифа перед тем, как забронировать авиабилет!
